Plataformas de telemedicina: qué son, cómo funcionan y cuáles son sus beneficios

La telemedicina es una forma de prestar servicios de salud a distancia, utilizando las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). La telemedicina permite a los profesionales sanitarios y a los pacientes interactuar en tiempo real o diferido, mediante diferentes modalidades como la videoconferencia, el chat, el correo electrónico o las aplicaciones móviles.

Las plataformas de telemedicina son los softwares que facilitan la implementación y el uso de la telemedicina en diferentes ámbitos y niveles de atención. Estas plataformas permiten integrar los datos clínicos de los pacientes, gestionar las agendas y las citas, realizar consultas virtuales, enviar recetas electrónicas, monitorizar signos vitales, compartir imágenes y resultados diagnósticos, entre otras funciones.

Las plataformas de telemedicina pueden ofrecer múltiples beneficios tanto para los profesionales sanitarios como para los pacientes, especialmente en situaciones de emergencia médica. En este artículo te explicamos qué son las plataformas de telemedicina, cómo funcionan y cuáles son sus principales ventajas.

¿Qué son las plataformas de telemedicina?

Las plataformas de telemedicina son sistemas informáticos que permiten la prestación de servicios de salud a distancia, mediante el uso de dispositivos conectados a internet. Estas plataformas pueden ser web o móviles, y se adaptan a las necesidades y preferencias de cada usuario.

Las plataformas de telemedicina pueden clasificarse según el tipo de servicio que ofrecen:

• Teleconsulta: se trata de la comunicación en tiempo real entre el profesional sanitario y el paciente, mediante videoconferencia o chat. La teleconsulta puede ser utilizada para realizar diagnósticos, seguimientos o educación sanitaria.
• Telemonitorización: se trata del seguimiento remoto de los signos vitales o parámetros clínicos del paciente, mediante dispositivos portátiles o wearables. La telemonitorización puede ser utilizada para controlar enfermedades crónicas, postoperatorios o situaciones de riesgo.
• Telediagnóstico: se trata del envío y recepción de imágenes o resultados diagnósticos entre diferentes centros o profesionales sanitarios, mediante sistemas de almacenamiento y transmisión seguros. El telediagnóstico puede ser utilizado para solicitar segundas opiniones, realizar interconsultas o acceder a especialistas.
• Teleprescripción: se trata del envío electrónico de recetas médicas desde el profesional sanitario al paciente o a la farmacia. La teleprescripción puede ser utilizada para facilitar el acceso a los medicamentos, evitar desplazamientos o mejorar la adherencia terapéutica.

¿Cómo funcionan las plataformas de telemedicina?

Las plataformas de telemedicina funcionan mediante la conexión entre diferentes dispositivos que permiten la interacción entre los profesionales sanitarios y los pacientes. Estos dispositivos pueden ser ordenadores, tablets, smartphones o wearables.

Para utilizar una plataforma de telemedicina se requiere:

• Acceso a internet: es necesario contar con una conexión estable y segura que garantice la calidad y la privacidad de la comunicación.
• Registro en la plataforma: tanto el profesional sanitario como el paciente deben registrarse en la plataforma que hayan elegido, creando un perfil con sus datos personales y clínicos.
• Solicitud y confirmación de cita: el paciente debe solicitar una cita con el profesional sanitario que desee, indicando el motivo de la consulta y el horario preferido. El profesional sanitario debe confirmar la cita y asignarla en su agenda.
• Realización del servicio: en el momento acordado, el profesional sanitario y el paciente deben acceder a la plataforma e iniciar el servicio que hayan solicitado (teleconsulta, telemonitorización, telediagnóstico o teleprescripción). La plataforma debe permitir el intercambio de información, imágenes, documentos o recetas de forma segura y eficiente.
• Evaluación y seguimiento: al finalizar el servicio, el profesional sanitario debe registrar el resultado de la consulta, las recomendaciones o el plan de tratamiento. El paciente debe evaluar la calidad del servicio y el grado de satisfacción. La plataforma debe facilitar el seguimiento del paciente y la comunicación entre las partes.

¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de telemedicina?

Las plataformas de telemedicina pueden aportar numerosos beneficios tanto para los profesionales sanitarios como para los pacientes, especialmente en situaciones de emergencia médica. Algunos de estos beneficios son:

• Mayor accesibilidad: las plataformas de telemedicina permiten superar las barreras geográficas, temporales o socioeconómicas que dificultan el acceso a la atención sanitaria. De esta forma, se puede llegar a poblaciones rurales, aisladas o vulnerables, así como a personas con movilidad reducida o con dificultades para desplazarse.
• Mayor eficiencia: las plataformas de telemedicina permiten optimizar los recursos humanos y materiales disponibles, reduciendo los costes y los tiempos de espera. De esta forma, se puede mejorar la productividad, la calidad y la seguridad de la atención sanitaria, así como la satisfacción de los usuarios.
• Mayor prevención: las plataformas de telemedicina permiten detectar precozmente posibles problemas de salud, mediante el seguimiento y la monitorización remota de los pacientes. De esta forma, se puede prevenir el agravamiento de las enfermedades, evitar complicaciones o reducir las hospitalizaciones.
• Mayor empoderamiento: las plataformas de telemedicina permiten fomentar la participación activa de los pacientes en el cuidado de su salud, mediante la educación sanitaria y la autogestión. De esta forma, se puede mejorar la adherencia terapéutica, la calidad de vida y el bienestar de los pacientes.

¿Qué plataformas de telemedicina existen?

En el mercado existen diferentes plataformas de telemedicina que ofrecen distintas funcionalidades y características. Algunas se enfocan en la comunicación con los pacientes, otras en la integración con otros sistemas, otras en la seguridad y el cumplimiento de las normativas, etc.

Sin embargo, muchas de estas plataformas tienen un aspecto genérico y poco personalizado, lo que puede afectar a la confianza y la fidelidad de los pacientes. Por eso, es importante elegir una plataforma de telemedicina que se adapte a la imagen y a las necesidades de tu empresa.

En Shaman, te ofrecemos un software de telemedicina que se ofrece como marca blanca, es decir, que te permite adaptar el diseño de la plataforma a tu empresa. De esta forma, podrás brindar una app personalizada a tus pacientes, con tu logo, tus colores y tu estilo. Así, podrás fortalecer la imagen de tu negocio y diferenciarte de la competencia.

Nuestro software de telemedicina también te ofrece todas las funcionalidades que necesitas para prestar servicios de salud a distancia, como videoconferencia segura, mensajería instantánea, recetas electrónicas, portal del paciente y gestión de citas. Además, es compatible con HIPAA y otras normativas internacionales.

Si quieres saber más sobre nuestro software de telemedicina y cómo puede ayudarte a mejorar la atención a tus pacientes, contacta con nosotros y te daremos una demostración gratuita.

FAQs