Características Shaman Full

EMERGENCIAS

Emergencias es el módulo principal del sistema de gestión SHAMAN. Aquí tienen origen la mayoría de las operaciones que van a interactuar con los demás módulos, ya que se trata de un sistema integrado en su totalidad. La operación básica es la recepción de llamados y el despacho de unidades. Emergencias tiene como propósito administrar y optimizar el ciclo operativo de un servicio, y en el se comprenden todos los recursos utilizados para llevarlo a cabo (receptores, despachadores, móviles).

FUNCIONALIDADES DEL MÓDULO

1. Recepción de llamados, generados por el sistema como servicios de distintas complejidades, emergencias, visitas, traslados, reclamos, etc.

2. Categorización automática del servicio, mediante la calificación del síntoma a través de preguntas predefinidas y conocimiento de historia clínica del paciente.

3. Control de servicios pendientes por despachar, con tiempos de demora y alertadores predefinidos.

4. Geolocalización de servicios y sugerencia de móviles más cercanos según complejidad del servicio, representación gráfica de los casos (mapas).

5. Despacho de móviles a servicios pendientes (adjunto mensajes de beepers / nextel / SMS con la descripción del servicio seleccionado), y seguimiento del móvil una vez despachado (llegada a domicilio, derivación, llegada a hospital, etc.).

6. Tercerización de servicios a otras empresas prestadoras, y seguimiento del servicio una vez tercerizado (llegada a domicilio, derivación, llegada a hospital, etc.).

7. Grilla operativa de tripulantes de móviles (médicos, choferes, enfermeros, unidades).

8. Grilla de programación de traslados, mediante estimadores automáticos predefinidos de tiempos de duración.

9. Control satelital de móviles mediante tecnología GPS, búsqueda de puntos específicos y soluciones de proximidad de móviles en dichos puntos.

10. Control de rechazos propios y de terceros. Alertas de sucesos predefinidos.

11. Administración del equipamiento médico y tecnológico de las unidades.

12. Administración y control de insumos médicos, imputación en servicios.

13. Liquidación de servicios de móviles contratados y empresas prestadoras.

FUNCIONALIDAD ESTADÍSTICA

1. Consumos agrupados por clientes, zonas geográficas, localidades, franja horaria, complejidad, sanatorios, clínicas, pediátricos, tarifas, rubros, etc.

2. Análisis de rechazos contra realizados por cliente, complejidad, turno, zona, etc.

3. Ranking por cliente, zonas geográficas, localidades, receptores, etc.
4. Análisis de tiempos de recepción, despacho, desplazamiento, llegada, atención, derivación.

5. Triage telefónico, frecuencia de diagnósticos, reclasificaciones, síntomas contra equipamiento médico y diagnóstico.

6. Viajes de móviles, choferes, médicos, enfermeros, tiempos agrupados, oferta y demanda por hora.

7. Grilla operativa, tiempos de ocupación, tiempos operativos, tiempos ociosos de unidades.

8. Atención al cliente, primeros consumos y auditorías telefónicas.

Sobre Shaman

Shaman S.G.E. es un emprendimiento que nace del Departamento de Investigación y Desarrollo de

Sistemas de Grupo Paramedic, empresa líder en Emergencias Médicas de Argentina.